Avant de supprimer, exporte tes données
Solko efface tes factures avec ton compte, il n’en garde aucune copie. Or la loi t’oblige, toi, à conserver tes pièces comptables 10 ans (art. L123-22 du Code de commerce). Télécharge d’abord l’export complet de ton compte (fichier JSON) : dans l’application mobile, le bouton de ton compte › Paramètres › Mes données › « Exporter mes données » ; sur le site, Paramètres › onglet Compte › « Exporter mes données ». Garde aussi les PDF de tes factures.
Depuis l’application mobile
- 1Touche le bouton de ton compte, en haut à droite de l’écran, puis Paramètres.
- 2Dans la rubrique Mes données, touche « Supprimer mon compte ».
- 3Confirme avec ton mot de passe. Si tu te connectes avec Google et n’as pas de mot de passe, un code t’est envoyé par email : il reste valable 10 minutes.
Depuis le site
- 1Connecte-toi sur solko.fr.
- 2Ouvre le menu de ton compte (tes initiales), puis Paramètres. L’onglet Compte s’affiche.
- 3Dans « Tes données », clique sur « Supprimer mon compte ».
- 4Confirme avec ton mot de passe, ou avec le code reçu par email si tu te connectes avec Google, puis clique sur « Supprimer définitivement ».
Tu n’as plus accès à ton compte
Essaie d’abord de réinitialiser ton mot de passe. Si tu n’as plus accès à ton email non plus, écris à contact@solko.fr depuis l’adresse de ton compte si tu le peux, en demandant sa suppression. On vérifie que la demande vient bien de toi, puis on supprime le compte de la même façon. La réponse arrive dans un délai d’un mois au plus.
Ce qui est effacé
Tout de suite, et sans possibilité de retour :
- Ton compte : email, mot de passe haché, sessions de connexion, liaison avec Google si tu l’utilisais.
- Ton profil d’auto-entrepreneur : identité, SIREN/SIRET, adresse, coordonnées bancaires, assurances, logo et réglages.
- Tes clients et prospects, ton catalogue de prestations.
- Tes devis, factures, avoirs, factures récurrentes, paiements enregistrés, livre des recettes et recettes hors Solko.
- Tes contrats, leurs clauses et les signatures de tes clients (nom, email, tracé, horodatage, adresse IP).
- Tes déclarations URSSAF, relances, modèles d’emails, données bancaires synchronisées et accès au portail client.
- Tes documents PDF stockés (factures émises, devis et contrats figés ou signés, attestations, contrats importés, attestation décennale).
- Les téléphones enregistrés pour recevoir les notifications de l’application mobile.
- Le journal d’activité de ton compte et tes tentatives de connexion, le journal d’audit et les clôtures de période, l’origine de ton inscription, les avis que tu as envoyés et l’historique de tes questions à « Demander à Solko ».
Ce qui reste, et combien de temps
- Les emails que tu as envoyés à tes clients et les PDF qu’ils ont téléchargés : ils sont chez eux, Solko ne peut pas les reprendre.
- Des compteurs d’usage sans donnée personnelle (par exemple « une facture a été signée ») : le lien avec ton compte est effacé, il ne reste que l’événement et sa date.
- Les traces de tes visites faites sans être connecté, avec une adresse IP tronquée : supprimées automatiquement au bout de 90 jours.
- Les journaux techniques du serveur : effacés par rotation au bout d’un mois au plus.
- Les sauvegardes automatiques de la base de données, jusqu’à leur renouvellement par l’hébergeur.
- Ton email dans la liste d’attente « Reste informé », si tu l’y avais laissé : elle est indépendante du compte, retire-le sur la page de désinscription.
- Ton compte de paiement par carte chez Stripe, si tu en avais ouvert un : il est à ton nom chez Stripe, qui le gère selon ses propres règles.
Pour le détail des données traitées et de tes droits, voir la politique de confidentialité.